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注文のキャンセル
キャンセル方法
出荷準備が始まる前であれば、以下の手順でキャンセルできます。
※出荷準備が始まる前とは、マイページの注文の詳細ページに「未発送の商品」と表示されている状態のことです。
- 「マイページ
」で「注文を確認する」のリンクをクリック
- Eメールアドレスとパスワードでログイン
- 該当する注文の横に表示されている「注文内容の確認・変更」ボタンをクリック
- 「注文をキャンセルする」ボタンをクリック
- キャンセルする商品にチェックを入れ、「チェックした商品をキャンセルする」ボタンをクリック
キャンセル後には、キャンセル確認のEメールが送信されます。キャンセルされた注文または商品は「マイページ」には表示されなくなります。
キャンセルできない注文
以下の注文はキャンセルできませんので、あらかじめご了承ください。
- 出荷準備が始まっている注文
- 発送済みの注文
キャンセルに伴うJavariポイントの変更
Javariポイントを利用して購入した商品をキャンセルした場合、利用したポイントはアカウントのJavariポイント残高に戻ります。また、キャンセルした商品でJavariポイントを獲得していた場合、アカウントから獲得分のポイントは差し引かれます。
ご注意
大量に商品をキャンセルされる等、著しくJavari.jp サイトの業務に支障をおよぼす恐れがあるとJavari.jp サイトが判断した場合には、アカウントを閉鎖させていただくことがあります。
